Измаильчане в соцсетях негодуют: в поликлинике на Клушина, несмотря на электронную заблаговременную запись к семейному врачу, яблоку негде упасть – к врачам выстраиваются очереди, и попасть по своему времени невозможно. В чем дело: система HELSI дала сбой, или горожанам нравятся живые очереди – выясняли журналисты Измаил.City.
С прошлой недели под кабинетами некоторых семейных врачей создаются очереди из пациентов. Об этом сообщают измаильчане в соцсетях. По идее, такого быть не должно. В Измаиле работает электронная запись к врачу на сайте https://helsi.me/. В электронном кабинете каждый пациент может найти своего семейного врача, выбрать удобное для него время посещения, и записаться. Либо, можно позвонить по номеру 0672984090 – это регистратура поликлиники, там записывают точно по такой же системе. Придя на прием в забронированное за ним время, пациент не должен стоять в очереди – 15-минутный шаг для записи позволяет врачу обслуживать пациентов вовремя. Так работает система в идеале.
Но, судя по тому, на что жалуются горожане – под кабинетами семейных врачей приходится все равно стоять в очереди, а попасть в назначенное время не получается, - что-то идет не по плану. Нам не удалось связаться с и.о.главного врача Любовью Молдаван – ее телефон постоянно находится «вне зоны», поэтому за разъяснениями мы обратились в регистратуру.
Как нам объяснили, факт наличия очередей все-таки есть. Но не потому, что система как-то некорректно работает. Дело в том, что очередь создают тяжелые больные, которых сейчас ввиду эпидемического сезона много, а также те, кто приходят «по старинке», без записи.
- Если пришел человек с острой болью, подозрением на инсульт или высокой температурой, мы вынуждены направить такого пациента к любому на данный момент принимающему врачу, экстренно, - пояснили нам в регистратуре. - Есть также люди, которые идут «напрямую», минуя электронную запись и даже регистратуру. Вот тогда прием врача растягивается.
Пациенты могут записаться в электронной системе к врачу заблаговременно – график высвечивается на неделю, или даже более вперед. Так можно планировать свое время. Приходя же на прием без записи, вы будете вынуждены сидеть в живой очереди, затягивая время приема и для других пациентов. Хотелось бы напомнить, что те, кому сложно самим записаться через компьютер, могут позвонить напрямую в регистратуру, и там это сделают за вас, вам нужно будет просто назвать фамилию врача и выбрать дату приема. Но записываться стоит – так вы экономите не только свое время, время врача на приеме, но и меньше находитесь в коридорах поликлиники, где сейчас полно кашляющих и чихающих.
