Сберечь свое время при передаче показаний за свет предлагает своим потребителям Одессаоблэнерго. Во всех отделениях и абонентских участках области, в том числе и в Измаиле, компания установила боксы, в которые можно опустить бланк с номером лицевого счёта и показаниями счётчика. Теперь на передачу данных клиент потратит не больше 5 секунд.
Данные сотрудники Одессаоблэнерго внесут сами. В течение дня ответственный сотрудник несколько раз изымает из бокса бланки и вносит информацию в систему.
- Почти 130 тысяч жителей области в начале каждого месяца обращаются в РЭС для передачи показаний. Это может провоцировать очереди. Наша цель – сделать так, чтобы человеку не нужно было приходить в РЭС. Поэтому мы запустили в работу различные онлайн-сервисы. Но мы понимаем, что Телеграм-бот или мобильное приложение используют не все. Поэтому установили эти боксы, - рассказала руководитель департамента по клиентскому сервису Одессаоблэнерго Анастасия Наугольникова.
Журналисты Измаил.City побывали в Измаильском РЭСе, проверили, есть ли боксы. Действительно, их установлено аж два.
- Сейчас боксы пустые, потому как наплыв людей обычно в конце месяца, - объяснила нам оператор-учетчик Измаильского РЭС Анастасия Морозова. - У нас боксы начали работать с 1 октября. Есть специальные бланки, на которых клиент указывает данные, и вкладывает в этот бокс. А мы уже все вносим в компьютер.
Также энергетики начали устанавливать в РЭСах стойки самообслуживания, где показывают клиентам, как передавать показания онлайн.
Напомним, ранее Одессаоблэнерго ввели в работу онлайн сервисы для дистанционной передачи показаний – Телеграм-бот, мобильное приложение, личный кабинет и мобильные круглосуточные телефоны колл-центра. Для корректного начисления оплаты компания советует потребителям передавать данные по состоянию на первое число каждого месяца.
