Показания за свет жители Одесской области теперь смгут передавать посредством мобильного приложения, загруженного на свой смартфон, или Telegram-бота. Одессаобэнерго улучшает клиентский сервис и предлагает воспользоваться новыми технологиями.
Поставщик услуг электроэнергии в Одесской области вводит новые удобные сервисы, разработанные с учетом требований современности. Благодаря Telegram-боту, показания вносятся быстро, автоматически записываясь в систему Одессаоблэнерго. Ошибки мининизированы, говорят разработчики, так как бот не примет данные, которые сильно отличаются от средних значений за последние месяцы.
- Почти 130 тысяч жителей области регулярно обращаются в РЭС для передачи показаний. Более 40 тысяч - зонят на городские номера телефонов. 10 тысяч человек - пользуются мобильным приложением. Для всех мы предлагаем более удобный и быстрый способ вносить показания за свет - Telegram-робот, - проинформировала руководитель департамента по обслуживанию клиентов Одессаоблэнерго Анастасия Наугольникова.
Что касается мобильного приложения, то его функционал расширили. Человек может добавить несколько счетов для ежемесячной передачи показаний, получить предупреждение о возможных плановых отключениях электроэнергии, узнать, почему нет света, связаться с операторами call-центра.
А по многоканальным мобильным телефонам работает около 30 операторов, готовых отвечать на вопросы потребителей.
Telegram-робот доступен в @OdesaoblenergoBot.
Мобильное приложение называется Line of Light.
Также доступны многоканальные линии мобильных телефонов Одессаоблэнерго по номерам: 068 750 90 90, 095 750 90 90.
