С ростом информированности потребителей перед владельцами интернет-магазинов встают все новые и новые задачи. Рынок электронной коммерции требует от них постоянного совершенствования своих предложений, и одним из решений, которое может помочь в этом, является логистический аутсорсинг. Этот вид услуг предоставляет транспортно логистическая компания NoviTrans, которая занимается, в частности, хранением товаров, комплектацией заказов и доставкой грузов конечным покупателям.
Логистические компании - чем они занимаются?
Логистические компании предоставляют услуги, связанные с перевозкой, транспортировкой и всеми складскими операциями, связанными с товарами. Кроме того, они позволяют воспользоваться дополнительными возможностями, специально разработанными для конкретных клиентов. Индивидуальные задачи могут включать юридические, таможенные, маркетинговые (специальная упаковка) или консультационные услуги.
Предложения компаний, предоставляющих логистический аутсорсинг, зависят от профиля их деятельности и выбранных целевых групп. Одни операторы ориентируются на отдельные отрасли (например, пищевую, мебельную или электронную), другие предоставляют комплексные логистические услуги для различных розничных сетей. Однако в их обязанности чаще всего входят такие процессы, как:
- прием и контроль поставок,
- хранение товаров,
- комплектация и упаковка заказов,
- доставка и обработка возвратов.
Задачи логистических компаний
При выборе аутсорсинга логистики на внешнюю компанию возлагается множество задач, в том числе:
- Комплексная обработка заказов - предполагает обработку заказов в соответствии с установленными процедурами и контроль этого процесса на предмет точности.
- Управление складом и материалами - эта функция включает в себя такие процессы, как планирование складских ресурсов, свободных площадей и их назначение. Она направлена на максимальное использование складских площадей по отношению к хранимым ресурсам.
- Складирование - хранение вверенных запасов с учетом габаритов и типа товара.
- Управление запасами - контроль запасов для бесперебойного выполнения заказов и обеспечения надежности цепи поставок позволяет правильно планировать поставки с учетом текущего спроса.
- Отгрузка - выбор подходящего перевозчика и предпочтительного направления транспортировки.
- Упаковка - задача, которая позволит обеспечить удовлетворенность клиентов и избежать неприятных ситуаций при работе с курьерами. Правильная надежная упаковка поможет избежать повреждения товара и доплат со стороны перевозчиков за нестандартную обработку груза.
- Мониторинг - контроль всех реализуемых складских процессов с помощью имеющихся средств и программного обеспечения, например WMS, OMS или камер. Этот процесс позволяет выстроить траекторию, оптимизирующую время и затраты на все складские процессы.
Цели деятельности логистических компаний
Деятельность логистических компаний направлена на облегчение продаж для владельцев интернет-магазинов. Поэтому операторы руководствуются конкретными целями, которые охватывают семь направлений: доставка нужных товаров и услуг в нужном количестве и в нужное время, нужному клиенту в нужном месте, с сохранением нужного качества и по нужной цене. Благодаря целям, которые преследуют операторы, логистика интернет-магазина становится чрезвычайно простой и удобной для ритейлеров. И, что особенно важно, аутсорсинг позволяет существенно оптимизировать бюджет, поскольку использование услуг логистических компаний чаще всего оказывается значительно дешевле, чем самостоятельная обработка заказов.
