На самом деле, это не мечты, а действительно реальная возможность увеличить клиентскую базу и, соответственно, продажи и доход. Статистические данные компаний, подключивших услугу кнопка обратного звонка, указывают на стабильный рост лояльности посетителей сайта и, как следствие обработки дополнительных заявок, увеличение продаж.
Визуально такая кнопка может быть представлена на сайте в различных вариантах. Например, это может быть виджет. А можно использовать классическую "кнопку". С нее посетитель попадает на специальную форму обратной связи, где ему предлагается оставить свои данные. Данные можно собирать любые. Но лучше не перегружать форму, ограничиваясь лишь именем и номером телефона. Эта информация через распределение по базе поступает оператору, который оперативно связывается с клиентом.
Возможностей у такой функции много. Например:
- Собирает историю всех звонков, сохраняя записи разговоров.
- Система автодозвона сама позвонит клиенту, при этом время на соединение оператора с пользователем не превысит 30 секунд.
- Во время нерабочих часов система архивирует запросы и предоставляет их в начале рабочего дня.
Но главным преимуществом IP-телефонии, несомненно, является экономия до 90% на оплату звонков. Дополнительно можно подключить функцию мультиязычности.
Виртуальная АТС и Колл-трекинг
На сайте https://nextel.cloud/call-tracking/ вы можете оформить заявку на подключение услуги тест-драйва системы сроком на 14 дней. Для вас это прекрасная возможность протестировать все функции самостоятельно и выбрать те, которые подходят именно вашему бизнесу.
Существует два вида Колл-трекинга: динамический и статический. В первом случае услуга позволяет отслеживать всю эффективность ваших рекламных кампаний в мелочах, даже если вам захочется иметь статистику по ключевым словам в рекламе. Также любой посетитель сайта отслеживается с помощью уникального номера, который за ним закрепляется и транслирует всю информацию о визитах клиента.
В статической версии уникальный номер присваивается не клиенту, а рекламному каналу. Так с помощью статистики звонков на тот или другой номер можно выявить эффективность любой из запущенных рекламных кампаний.
Работать с Call-Tracking легко и просто, а польза ее использования очевидна:
- вы можете отслеживать все рекламные кампании;
- снизите расходы на рекламу;
- сможете планировать рекламу и перейти на оплату за звонки.
Какое количество номеров требуется для динамической версии? Это самый распространенный вопрос. Рассчитывается это количество очень просто. Вам нужно взять среднесуточное количество визитов на ваш сайт и разделить полученное число на 100. К этому добавьте 20% и получите требуемое для теста количество номеров. Когда вы начнете работать с системой, это число скорректируется в зависимости от загруженности.
Преимущества использования IP-АТС
Спрос на системы IP-АТС от Nextel растет с каждым днём. Почему это происходит? Цены на IP-телефонию существенно ниже обычной телефонной связи. При этом вы получаете большое количество дополнительных функций и услуг. Вы сможете поднять уровень продаж на новый уровень, ввести консультационные услуги, получить все записи разговоров операторов с клиентами и устранить недочеты в их работе. При этом вы получаете статистику и анализ рекламных кампаний и эффективности персонала. Чтобы лучше понять, как это работает и какую несет пользу для вашего бизнеса, оформите заявку на бесплатное использование и две недели тестируйте систему. Подключение не займет много времени, и уже через несколько минут после согласования вы сможете приступить к работе с IP-АТС.
